Chính Sách Bảo Mật phe99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà phe99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập từ người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của phe99.

Chính sách này được soạn thảo nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên liên quan đến dữ liệu cá nhân, đồng thời làm rõ các nghĩa vụ của phe99 trong việc xử lý thông tin theo đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

phe99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND;
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Hình ảnh chụp khuôn mặt và tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

phe99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lý và được công bố dưới đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản thành viên; xác thực danh tính theo quy trình KYC;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện và ghi nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán khác;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và trò chơi phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử hoạt động;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

phe99 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin giao dịch cần thiết cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Truyền định danh người chơi (không phải thông tin nhạy cảm) cho các đối tác game để khởi tạo phiên chơi;
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Đối tác kỹ thuật: Chia sẻ dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) với nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật.

phe99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên tương tác với phe99 để cải thiện hiệu năng;
• Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ phe99.

phe99 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt – không thể đọc ngược được ngay cả bởi nhân viên phe99;
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu nhạy cảm;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.

phe99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về giao dịch điện tử;
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại phe99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà phe99 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp hợp lệ theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp được giải quyết;
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe99 qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

phe99 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Hệ thống xác minh tuổi của phe99 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh tại bước đăng ký và từ chối tự động nếu chưa đủ 18 tuổi;
• Quy trình KYC xác minh CCCD/CMND để xác nhận độ tuổi thực;
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường cho thấy có thể là người chơi nhỏ tuổi.

Nếu phe99 phát hiện thông tin của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

phe99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, phe99 sẽ thông báo cho thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ phe99 trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên có tài khoản đang hoạt động.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của phe99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang phe99, phản hồi trong vòng 1 phút;
• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân";
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu; tối đa 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Nếu bạn không hài lòng với cách phe99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.